Протягом останнього місяця на чат-бот @KyivShelterBot було зафіксовано 47 адресних скарг щодо роботи укриттів у Києві. За словами начальника Київської міської військової адміністрації (КМВА) Тимура Ткаченка, найбільші проблеми спостерігаються у Солом’янському та Шевченківському районах столиці.
Про це розповідає Київ24
Основні типи скарг
Згідно з інформацією, 55% від загальної кількості звернень стосувалися доступу до укриттів, у той час як 30% скарг пов’язані з неналежним станом самих споруд.
«Найбільше проблем у Солом’янському та Шевченківському районах», – повідомив Тимур Ткаченко.
Реакція на скарги
Тимур Ткаченко також відзначив, що чат-бот @KyivShelterBot був розроблений як термінове рішення, оскільки система зворотного зв’язку у платформі «Київ Цифровий» наразі не забезпечує належної швидкості реагування.
«Для вирішення проблеми ми з командою створили тимчасове рішення – чат-бот @KyivShelterBot. Звернення відразу потрапляють до голів РДА. На місці проводиться інспектування, за результатами – доповідь», – зазначив Ткаченко.
Крім того, він повідомив про розробку алгоритму, який дозволить оперативно реагувати на повідомлення про доступність укриттів через платформу «Київ Цифровий». «Тож цей інструмент є актуальним», – підкреслив він.